Tous les prix, promotions et offres sont à considérer hors achat en ligne, vous ne retrouverez pas les mêmes prix en magasin physique.

Mode de paiement

Postepay

Pour utiliser ce mode de paiement, il n'est pas nécessaire d'être titulaire d'une carte Postepay, mais il suffit d'effectuer un paiement sur notre carte en vous rendant dans n'importe quel bureau de poste ou billetterie ou via l'application ou en vous inscrivant sur le site Web de Poste Italiane. Toutes les informations pour effectuer le paiement avec postepay seront indiquées dans l'e-mail de confirmation de commande. Le paiement de cette manière doit être reçu au plus tard 3 jours à compter de la réception de celui-ci, après quoi il sera automatiquement annulé, perdant la priorité d'achat des produits choisis.

Virement Bancaire

En cas de paiement par virement bancaire, nous attendrons le paiement de la commande dans les 4 jours à compter de la date de création de celle-ci, passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Les délais de crédit peuvent varier en fonction des délais de gestion des établissements de crédit concernés, généralement l'opération est consolidée dans les 48 heures suivant celle-ci.

Le reçu de paiement comme confirmation de commande est le bienvenu.

Les données pour effectuer le virement bancaire seront indiquées dans l'e-mail de confirmation de commande

Transparence et confidentialité

Aux fins du respect de la loi sur la transparence bancaire, nous insérons le lien où vous pouvez consulter plus de détails sur :

http://www.e-consel.it/trasparenza/Ecommerce_dealer.htm

Méthodes de livraison

EXOTICASTORE offre à ses clients toute la précision et l'attention d'un emballage professionnel, et utilise des coursiers à l'efficacité prouvée au fil des années de service.

  • NOUS NOUS RÉSERVONS LA POSSIBILITÉ DE MODIFIER LE CHOIX DE COURRIER POUR RÉPONDRE AUX BESOINS DE DISTRIBUTION ET DE PRÉSENCE SUR LE TERRITOIRE, AFIN D'OFFRIR UN SERVICE TOUJOURS EFFICACE. 
  • Nous vous rappelons également que dans les régions tyrrhénienne et adriatique, une fois par mois, il sera possible d'effectuer REMIS EN MAINS PROPRES avec notre coursier d'entreprise (avec supplément), garantie supplémentaire de livraison rapide mais nous vous rappelons que les horaires qui seront choisis pour les livraisons seront OBLIGATOIRES et NOUS N'ATTENDRONS EN AUCUN CAS LES RETARDÉS, qui devront alors payer à nouveau les frais d'expédition par coursier pour une livraison à domicile.
  • Nous rappelons à tous nos clients que les envois sont toujours garanti offrant le DOA À L'ARRIVÉE, soit indemniser le client en cas de problème lors de la livraison, TOUT DOIT ÊTRE DOCUMENTÉ PAR PHOTO OU VIDÉO AVEC DES SACS FERMÉS D'ORIGINE le soir du jour de la réception. Nous vérifierons la documentation que vous nous avez envoyée et si tout est légitime, nous vous enverrons un remplacement ou un bon de valeur égale. Il n'y a aucun remboursement.
  • Nous vous informons que le GARANTIE EXPIRE au moment où le client apparaît ABSENT à l'adresse indiquée par lui ou demander la caution et ne pas récupérer le colis dans les délais (24h)
  • NUL même en l'absence de documentation claire ou avec une documentation totalement inexistante et toute indemnisation est demandée sans preuve d'un inconvénient. AUCUNE EXCEPTION NE SERA FAITE. 
  • Nous recommandons également, dans la mesure du possible, la réception des commandes (surtout les plus délicates) en STOCKAGE FIXE. Cela nous permet de profiter des livraisons dans les 12-24h du départ et dans 90% des cas, les colis sont déjà disponibles dans les bureaux de messagerie à partir de 9h00 le lendemain du départ.
  • La GARANTIE EXPIRE, même quand nous vous recommandons le retrait en STOCKAGE FIXE (ex : certains emplacements sont généralement desservis en 48h minimum, le seul moyen de garantir une livraison rapide est justement de choisir l'enlèvement sur place par le coursier), et le client pour quelque raison que ce soit devra refuser l'enlèvement sur place.

Délais de traitement des commandes

EXOTICASTORE s'engage à traiter les commandes déjà dans les heures suivant leur réception, mais se réserve le droit de modifier ou de reporter la date de départ vivent afin d'assurer la parfaite santé de leurs animaux/plantes et des livraisons rapides, en gérant au mieux les expéditions et en considérant tous ceux qui peuvent être les problèmes spécifiques de force majeure de la période particulière que nous vivons. (alerte météo. grèves. problèmes dans les installations d'hébergement des coursiers. zones inaccessibles, etc...)

 

REMBOURSEMENTS

Nous avons toujours de nombreux exemplaires prêts à être livrés et des assortiments hebdomadaires pour vous offrir une disponibilité complète à l'achat à tout moment.

Cependant, en travaillant avec des êtres vivants, des événements inattendus peuvent survenir qui dépassent notre volonté. Dans ces cas, nous évaluerons ce qu'il faut faire et vous serez contacté par notre personnel pour vous proposer différentes alternatives : Livraison partielle et compensation avec un coupon de valeur égale à celui suspendu ; en attente de réassort et d'envoi complet de la commande ; remboursement de la valeur totale de la commande que le client n'a pas voulu attendre pour le réassort (délai de remboursement 15 jours à compter de la demande) ; choix d'alternatives pour compenser le sursis.

 

CONTACTS:

Pour toutes informations et/ou demandes, besoins, LA SEULE FAÇON D'ENTRER EN CONTACT AVEC NOUS EST DE NOUS ÉCRIRE À [email protected] 

Délais de réponse 24-48h hors week-end et jours fériés. Un peu de patience car vous êtes nombreux. MERCI